Lo que de verdad signigica el "Personas que están hablando de ello"

Facebook añade una nuevo dato a sus estadísticas: x personas están hablando de ello. Y he de decir que estoy encantada. ¿por qué? Porque al fin se prima la calidad a la cantidad. Parece que la obsesión del número de "fans" tendrá tregua. Sobre todo por lo descompensado que puede estar el número de fans con el número de personas que hablan de tu marca.

Este nuevo indicador se basa en el número de comentarios, de likes, de publicaciones en el muro, de publicaciones compartidas....En definitiva, valorar realmente si los contenidos gustan. Si conectan. Y eso no es una cuestión numérica. Sino de calidad.

Y la cantidad no siempre significa engagement. O no al menos en la misma medida. He aquí un ejemplo de 10 marcas que no lo hacen en absoluto mal, pero en la que ambos indicadores no se corresponden. Para tomar nota:

Top 10 marcas en número de fans en Facebook:

1. Coca-Cola: 34,511,504
2. Starbucks: 25,446,846
3. Oreo: 23,092,391
4. Red Bull: 22,427,254
5. Converse All Star: 20,780,055
6. Converse: 20,141,021
7. Skittles: 19,348,317
8. Playstation: 17,420,065
9. Pringles: 13,602,128
10. Victoria’s Secret: 15,343,727

Top 10 marcas por engagement en Facebook

1. Starbucks: 508,526
2. Coca-Cola: 220,867
3. Victoria’s Secret: 145,125
4. Skittles: 137,558
5. Oreo: 114,454
6. Red Bull: 112,051
7. Playstation: 104,837
8. Converse: 52,866
9. Pringles: 50,488
10. Converse All Star: 40,858

¿Qué opinan acerca de los cambios de Facebook?

Infografía cortesía de Mastercom

Cómo se ha visto la primera boda real 2.0 de la historia [Infografía]

The Money's Network

Twitter, Zynga, Facebook, Linkedin y Groupon, los principales motores de la economía americana (la ciudad de San Francisco acaba de dar a Twitter una rebaja de impuestos para que no traslade su sede). Para ayudar a saber de dónde vienen todo el dinero y las decisiones de este rincón de Silicon Valley, el New York Times ha elaborado esta infografía de las redes sociales de las empresas tecnológicas. Visualiza esto como si fuesen las conexiones de Zuckerberg en LinkedIn

I'm back

Inmersa en el 2.0 de Dnovae, Sector 3.0 y Worldspeads y la producción de Harper's Bazaar he descuidado totalmente el management de mi propia marca...Ya se sabe, en casa de herrero cuchara de palo. Y, sin embargo, han sido los 3 meses donde más contenido relevante he visto, más he aprendido y más "gurús" he desvirtualizado. Así que me he propuesto ser "la social media manager" de sandy moragón, que anda su identidad digital algo desactualizada ;)

Creo que lo más me gusta del sector de la comunicación es que cada proyecto que te viene encima acaba absorbiéndote de tal manera que acabas siendo una "culturilla general" de cuidado (yo aún estoy en camino). Yo sólo lo concibo de una forma: si quieres hablar de vídeo online, tienes que leer, ver y escuchar mucho para poder empezar a hacer algo mínimamente bueno. Lo mismo con el Tercer Sector ( de mucha más fácil aceptación en las redes sociales) y en total proceso de medio-famliarizarme con los términos bursátiles.

Así que a partir de ahora me autoimpondré un post semanal: Espero poder cumplirlo!

Y como quien no quiere la cosa, os calzo esta genial esta infografía acerca de la cantidad de transimisión de datos que hacemos al día con Internet:

Harper's Bazaar y sus increíbles portadas

No es porque trabaje ahí pero...Harper's Bazaar, revista mítica donde las haya, y donde el fotógrafo Richard Avedon comenzó su andadura, no deja de sorprender mes tras mes. Lo que más me gusta: sus portadas y su concepto: "con casi 30 ediciones por todo el mundo, Harper’s Bazaar ha entrado en el siglo XXI reivindicando con su Thinking Fashion la importancia de la moda inteligente. Una revista para mujeres que viven la vida alrededor de la moda, pero que nunca, NUNCA, vivirían esclavas de la moda. Ni de la moda, ni de nada. Lectoras con criterio formado y vivencias suficientes. Mujeres Harper’s Bazaar. Esas que entran por la puerta y todo el mundo sabe que tienen algo especial. Repito, tienen algo especial, no que llevan puesto algo especial. Eso es otra cosa." Palabras de Andrés Rodríguez, editor.

Aquí dejo mis portadas favoritas: increíbles.

Nova Caixagalega

Después de seguir todo el proceso de fusión bancaria entre Caixanova y CaixaGalicia me faltaba pronunciarme acerca de su nueva denominación: Nova Caixa Galega.

La acogida no ha sido demasiado buena, y han sido muchos los usuarios que no tardaron en jactarse de la NO-CA-GA, creando grupos en facebook como éste de Quien se inventó Novacaixagalicia es primo del que diseño el XUBI.

Sin embargo, a pesar de que el nombre es el más satisfactorio para ambas partes, me recuerda mucho al caso de la fusión entre el Banco Santander y el Central Hispano Argentaria, dando el larguísimo resultado de Banco Santander Central Hispano (BSCH). Y hoy conocido (y reconocido en su ICG) como Banco Santander, a secas.

Así que apuesto a que la batalla en la denominación la ha ganado la difunta CaixaNova porque Nova CAixagalega será, con el paso del tiempo, Nova Caixa a secas.

De todos modos aún no ha sido efectiva físicamente la fusión, ya que no se ha procedido al cambio de las identidades corporativas gráficas en las sucursales, no se han reestructurado las localizaciones de éstas, y todo pinta a que el proceso será mucho más largo y tedioso ( qué pasa con las intranets, se ha hecho una nueva, siguen funcionando las dos por separado?) El desconcierto para clientes (y trabajadores) está servido.

Los últimos minutos de la CNN

Y así se acabó con un canal (y con los puestos de trabajo de las personas que lo hacían posible) para la emisión en bucle e incansable de Gran Hermano. El símil orwelliano, además de irónico, es perfecto. Un poco de carnaza para atontar, que saber lo que pasa en realidad no interesa nada.

Inquietante spot de promoción Cuatro-Telecinco

He sentido escalofríos al ver esta promoción de telecinco con cuatro...

4 razones por las que tu estrategia en medios sociales fracasará (si es que tienes una...)

La consultora de RRPP Edelman escribió un post con las razones por las que la presencia en social media puede fracasar. Me quedo con estas cuatro razones.

1.Pensar que Twitter solventará todos tus problemas

Extensible a cualquier red social. Las herramientas cambian cada día. Pero lo que no cambia son las expectativas hacia las marcas que los consumidores tienen. Las redes sociales acercan a a la gente y crean relaciones. Pero no están ahí sólo para vender tu producto o servicio.

2. No has investigado

Creamos a lo loco perfiles y páginas en Twitter y Facebook sólo porque el de al lado lo ha hecho y no queremos ser menos. Sin investigación, la imagen y la reputación pueden resultar muy dañadas. A veces es mejor la inexistencia en redes sociales que la presencia. (¿Acaso no te sugiere nada que que los fans de tu página sean sólo los empleados de la empresa?) Las organizaciones deben identificar si su marca es un tema relevante de conversación en el social media. Estudios demográficos, sociológicos ...son importantes y ayudan a entender cómo es nuestro particular segmento al que nos dirigimos. Con una correcta investigación, nuestra marca está lista para desarrollar un plan de acción.

3. Sólo escuchas

Escuchar es bueno. De hecho, es algo fundamental para construir unas relaciones fuertes y duraderas. Herramientas como Scoutlabs o Biz 360 nos permiten monitorizar la reputación online que tenemos y planificar cómo deberá ser nuestro feedback. Bien, pero escuchar por escuchar porque no tienes nada mejor que hacer, no vale para nada. Es sólo la mitad de la ecuación. No sólo hay que escuchar, hay que conversar y actuar empleando todo el conocimiento y el feedback que obtenemos de la comunidad usándolo para innovar y cambiar. Algunas muestras de éxito corren de la mano de Intel, Starbucks e Ebay.

4. Te falta (o no sabes) contar la historia corporativa

Todas las marcas tienen una historia. El problema es que no siempre se sabe contar de la mejor manera. Muchos profesionales siguen atrapados en las intranets con notas de prensa y con una comunicación unidireccional para forjar esa historia. Otros sin embargo optan por contar una historia completa con una sencilla pieza creativa.

Sin embargo, contar la misión e historia de la empresa es mucho más. Engloba conversaciones y participación. Significa inmersión de lo que es y significa la marca en las comunidades que nos importan. También se construyen historias cuando el consumidor desarrolla un lenguaje alrededor de la marca y ésta lo acoge y aprende de él. Las historias tienes éxito cuando son flexibles y no tienen miedo al resaltar las "historias de los consumidores" aunque éstas no reflejen a la perfección el "compromiso de la marca".

El Social media no es una moda. Ni tampoco un juego. Ni sólo una cuenta más de Twitter. Si una marca quiere realmente tener éxito en el ciberespacio, necesita conocerse profundamente como organización, no dudar en cuáles son las expectativas de los clientes y averiguar qué es lo que va a hacer durante un largo período en la web 2.0.

Un increíble spot para una buena causa

Increíble por su sencillez, por la idea, por cómo emociona, por lo que transmite, por la música, por las texturas. Por su concepto. De Leo Burnett.